Snart kan du chatta med socialtjänsten
Publicerad
Det ska bli ännu lättare att ta kontakt med socialtjänsten, därför lanserar snart Värmdö kommun en chattfunktion under sex månaders provperiod. Ställ frågor, få vägledning och rådgivning direkt via din mobil eller dator.
Värmdö kommun genomför en pilot med en digital chattfunktion som ska skapa en enklare och mer tillgänglig kontaktväg till socialtjänsten. Chatten lanseras den 1 oktober och kommer att hittas via varmdo.se. Piloten genomförs under sex månader och kommer därefter att utvärderas innan beslut tas om ifall chattfunktionen ska fortsätt finnas. Chattfunktionen är en del av Värmdö kommuns arbete med den nya socialtjänstlagen, med fokus på förebyggande insatser samt att skapa en mer lättillgänglig socialtjänst.
En första enkel kontaktväg till socialtjänsten
Chatten passar dig som vill ha ett enkelt sätt att ta kontakt med socialtjänsten för rådgivning, vägledning och en första kontakt med handläggare. Dina frågor kan handla om din egen situation men passar även anhöriga eller andra närstående som vill få information om hur de kan hjälpa eller stötta någon annan. Du är anonym när du skriver i chatten och ska inte skicka några känsliga personuppgifter som exempelvis ditt personnummer. Om ditt ärende behöver hanteras vidare hjälper vi dig att nå rätt kontaktväg.
Socialtjänstens chattfunktion är ett komplement till telefon och andra kontaktvägar. I chatten besvaras inte frågor gällande ansökningar, beslut eller pågående ärenden på grund av sekretess. Om du har frågor om ärenden så vänd dig direkt till din handläggare. Chatten fokuserar på att vara din första kontakt med socialtjänsten och bemannas av handläggare som har kunskap inom socialtjänstens olika områden.
I chatten kan du exempelvis ställa frågor som:
- Hur ansöker jag om hemtjänst och vad kostar det?
- Jag är orolig för ett barn, hur gör jag en orosanmälan?
- Vilket stöd finns om jag eller någon närstående har problem med missbruk eller beroende?
- Vilket stöd finns för anhöriga?
- Hur får jag kontakt med min handläggare?
Frågor gällande ekonomiskt bistånd besvaras inte i chatten utan då ber vi dig ta kontakt via Mottagningen för ekonomiskt bistånd som du når om du ringer kommunens servicecenter på telefonnummer:
08 570 470 00.
Chatten kommer att vara öppen tre vardagar i veckan:
Måndag klockan 13.00–15.00
Onsdag klockan 13.00–15.00
Torsdag klockan 16.00–18.00
Det går inte att skriva i chatten utanför öppettiderna. När chatten är stängd hänvisar vi dig att ta kontakt via Servicecenter på telefonnummer 08-570 470 00.